フェリシエンヌのアートパネルの仕上り品は、壁面に飾って頂けるよう裏面に吊り金具と吊り下げ用の紐をお付けして出荷しております。
飾りたい壁面にフックが無い場合は、弊社サイトの壁面用フックを同時にご購入頂ければ、直ぐ飾って頂く事が出来ますので、ご検討頂ければ幸いです。
取付の際は、フックの取扱い説明書をよく読んで頂きますようお願い致します。

＊27センチのパネルには、吊り下げ金具は付属しておりませんので、高さのあるプッシュピン等を壁面に差して頂き、それにパネルを引っ掛けるなどをして飾って頂けます。弊社にて取付用金具とフックを一緒にご注文頂いて飾ると落下などの不測の事態にはより安心です。

＊壁面へのフックの取付やパネルを飾る際は、お取扱いには十分にご注意頂き、ご自身の判断において行って頂きますようお願い申し上げます。取付などについては、弊社にて一切の責任を負いかねますので何卒ご容赦くださいませ。

ご注文時に下記時間帯をお選びいただけます。

午前中

12時～14時

14時～16時

16時～18時

18時～20時

19時～21時

上記の時間帯内での配達は、目安の時間帯となりますので、必着のお約束はできかねます。「具体的に何時に配達されるのか」は、ご案内できません。恐れ入りますが、お届けまで、今しばらくお待ちください。

地域によりご希望に添えない場合があります。

配送状況、天候等の影響により指定通りのお届けが難しい場合があります。

クリックポスト便・メール便について
クリックポスト便・メール便の場合は、お届け日、お届け時間のご指定は出来ません。
お届け日時をご希望頂いた場合も、指定無しで発送します。なお、到着まで2～3日かかる事もございますので、ご了承頂けますようお願い申し上げます。（沖縄・離島除く）

はい。可能な限り順次対応させていただきます。
商品ご注文後の配送日時・配送先の変更をご希望の場合、「お問い合わせ」からメールにてご連絡下さい。メール受取後、当店より折り返しご連絡いたします。
変更が叶わない場合は、お返事のメールにてご連絡させていただきます。
出荷後の場合は、配信される「出荷完了のメール」に記載されている配送番号から、直接配送業者様へご連絡を頂き、変更お手続きをお願いいたします。

承っております。万が一、商品に不備があった場合は、商品の返品または同一良品との交換を承ます。ご返品の送料は当社にて負担致します。
誠に申し訳ございませんが、一点物やオーダー商品につきましてはご希望に添えない場合がございます。

ご注文確定後のお客様都合（イメージやサイズ違い・誤購入・搬入不可）によるキャンセルや商品変更・返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

オーダー商品につきましては、ご注文確定後のキャンセルや商品変更は一切お受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
特に、手漉き和紙や手作りの商品につきましては、一点ずつよく商品画像をご確認いただいた上に、ご納得頂いてからご注文頂きますようお願い申し上げます。

返品は、商品到着後7日以内に弊社までメールにてご連絡下さい。弊社より返品方法などについてのメールを送信させて頂きますので、そちらからお手続き頂けますようお願い申し上げます。尚、返品のご送料はお客様負担となります。

ご注文商品は、まごころを込めて丁寧に梱包しております。
梱包に関してのご要望は弊社にて可能な範囲（熨斗、ラッピング等）でお応え致します。「お問合せ」からご要望をご記入の上、メールを送信してご相談下さい。誠に申し訳ございませんが、ご希望に添えられない場合もございます。

基本的な商品の仕様はホームページの商品情報に掲載しております。その他についてはお問い合わせください。

誠に申し訳ございませんが、運送会社の指定は出来ません。ご了承ください。

ご注文確定後のお客様都合（イメージやサイズ違い・誤購入・搬入不可）によるキャンセルや商品変更はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。